眾所周知，企業最重要的一環就是營銷，對于此項工作，各家企業都會使盡渾身解數爭奪市場。

而中力叉車始終認為，產品價格和質量的競爭是“第一次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭，它比“第一次競爭”更為重要，更具有決定勝負的作用。

中力叉車自成立以來，始終為客戶和員工提供培訓，但我們發現這個市場的內容在不斷變化，商業模式也在不斷變化。所以我們有了更多的培訓需求，同時也將售后服務培訓放在重要位置。

中力叉車培訓的重心是要在售后和銷售上取得一個平衡。隨著中力叉車的車型越來越多，在售后領域面臨著更多的挑戰�？蛻魧κ酆蠓�務的需求也比過去多了很多，例如零配件的提供、車輛一次修復率，客戶對這些方面都非常重視，售后服務已然變得非常重要了。

12月16日，售后部在中力叉車安吉工廠組織內銷、外銷培訓，對參加培訓的學員們進行高強度的培訓，通過理論培訓和實操培訓兩方面，加深學員對檢查、維修等售后服務的理解和應用。讓大家在專業知識領域有一次質的提升。

售后部講師根據各類不同的搬運車，進行詳細的講解，包括各類車型的基礎知識、工作原理、故障代碼、分析故障原因思路以及內部零部件了解。培訓學員認真聆聽，當遇到感興趣或者不懂的地方現場提問，及時得到講師給予的專業解答。

參與培訓的服務商及售后服務人員在培訓結束后表示受益匪淺，通過培訓不僅提高了售后維修技能水平，更學會了分析故障原因的思路與方法。

中力叉車深知“提升服務素質，以服務贏市場”這一點，為此，中力叉車不定期組織售后培訓，目的能讓眾多服務人員的技術能提高，能為顧客提供一流專業的服務。并且，售后部門提供遠程教學服務，上線“中力售后APP”，客戶可以通過安卓、蘋果應用市場搜索“中力”或掃描下方二維碼下載后注冊使用。

售后服務是品牌軟實力的體現，優質的售后服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇如中力公司這種擁有優質售后服務的公司，中力也將會提供更好的服務和產品回報客戶。

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